根據消費者保護法規定，網路購物消費者享有商品七天鑑賞期（非試用期），鑑賞期自商品送達隔日起算七天（含例假日）。收到商品後，請務必保留原包裝袋及內容物，以免無法辦理退貨。若商品需要退貨，請於七天鑑賞期內至官網的線上留言或是LINE客服平台申請（以留言時間為準）。超過七天將不接受退換貨（包含貨品如有短少，將無法為您補寄）。經審核後辦理相關退換貨服務。

退貨流程： 請使用會員中心的線上留言功能回報退換貨需求，或撥打客服電話聯繫相關作業。將商品回復至出貨狀態後，自行寄回送件地（運費自付）。我們將於收到物品後，在會員中心進行訊息回覆，並進行後續動作，如換貨及退款程序。

換貨流程： 原則上不超過十五天，若有不可抗拒之因素，我們會提前告知。

退款程序： 會根據付款方式不同有所差異，詳見退款說明。

備註說明：

• 每筆訂單僅可辦理一次退貨或換貨，不得重複辦理。
• 請務必將所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝置入原外包裝內，以利後續退換貨作業。
• 如您已收到發票，請依發票背面之銷退折讓單上說明，簽章後一併寄回，以便儘速為您辦理退款。
• 退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝（包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。
• 若不確定商品是否符合退換貨資格，請洽客服電話或官方LINE@。

無法辦理退貨／換貨的情況：

• 已經辦理過退貨／換貨訂單。
• 超過七天退貨鑑賞期或超過十五天換貨期限。
• 退貨開立統編發票未退回，活動贈品未退回。
• 在不影響您檢查商品情形下，商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
• 商品為客製化商品，不適用網路購物鑑賞期，不予退換貨。
• 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會，如隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用機會等。
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。